यदि आपका सिस्टम निरीक्षण के दौरान विफल हो गया तो क्या होगा? हमारे 120 से अधिक ऑडिट सफल रहे - दोषरहित

निरीक्षण का दिन तेजी से ख़राब हो सकता है। मैंने इसे एक से अधिक बार घटित होते देखा है। एक फ़ोल्डर में एक पृष्ठ गायब था। एक लेबल रिकॉर्ड से मेल नहीं खाता. टीम के एक सदस्य ने एक ही प्रश्न के दो अलग-अलग उत्तर दिए। कमरा शांत हो गया और तुरंत दबाव बढ़ गया। यही वह हिस्सा है जिससे अधिकांश लोग डरते हैं। उन्हें ऑडिट का भी डर नहीं है. वे छोटी-छोटी गलतियों से डरते हैं जो एक सामान्य दिन को खराब दिन में बदल देती हैं। इसीलिए मैं निरीक्षण की तैयारी को बहुत गंभीरता से लेता हूं। मैं किसी लंबी चेकलिस्ट से शुरुआत नहीं करता जिसे कोई नहीं पढ़ता। मैं असली दर्द बिंदुओं से शुरुआत करता हूं। मैं तीन सरल प्रश्न पूछता हूं: इंस्पेक्टर पहले क्या पूछेगा? वे तुरंत कौन से कागजात देखना चाहेंगे? प्रक्रिया के किस भाग के दबाव में टूटने की सबसे अधिक संभावना है? जब मैं इस तरह से काम करता हूं, तो कमियां जल्दी दिखने लगती हैं। इससे पहले कि कोई दरवाजे से गुज़रे, मैं उन्हें ठीक कर सकता हूँ। मेरी प्रक्रिया सरल रहती है. मैं प्रत्येक ऑडिट के लिए एक साफ़ फ़ाइल रखता हूँ। मैं सुनिश्चित करता हूं कि प्रत्येक रिकॉर्ड का नाम, दिनांक और कोड समान हो। मैं टीम को सबसे संभावित प्रश्नों के माध्यम से ले जाता हूं। मैं साइट की समीक्षा उसी प्रकार करता हूँ जैसे कोई आगंतुक उसे देखता है। मैं एक संक्षिप्त मॉक निरीक्षण भी करता हूं। यह कदम लोगों की अपेक्षा से अधिक मदद करता है। एक मामले में, जिस वेयरहाउस टीम के साथ मैंने काम किया, उसने सभी सही फाइलें रखीं, लेकिन बक्सों को इस तरह से संग्रहित किया गया था कि मुख्य रास्ता अवरुद्ध हो गया। हमने इसे प्रैक्टिस रन के दौरान पकड़ा। उन्होंने बक्सों को स्थानांतरित किया, मार्ग तय किया और वास्तविक निरीक्षण सुचारू रूप से चला। छोटा परिवर्तन. बड़ा परिणाम. मैंने सीखा है कि अच्छी निरीक्षण तैयारी का मतलब उत्तम दिखना नहीं है। यह तैयार, शांत और सुसंगत रहने के बारे में है। यदि किसी विवरण को मौके पर समझाना कठिन है, तो मैं निरीक्षण दिवस से पहले उसे ठीक कर देता हूं। यदि कोई प्रक्रिया एक व्यक्ति की स्मृति पर निर्भर करती है, तो मैं उसे लिखता हूँ। यदि टीम अलग-अलग उत्तर देती है, तो मैं उन्हें एक साथ लाता हूं और अंतर को कम करता हूं। 120 से अधिक ऑडिट के बाद भी सबक वही रहता है। जो टीमें अच्छा प्रदर्शन करती हैं, वे अंत में जल्दबाजी नहीं करतीं। वे ही हैं जो अपने रिकॉर्ड साफ रखते हैं, अपने लोगों को प्रशिक्षित करते हैं, और किसी के पूछने से पहले कमजोरियों की जांच करते हैं। मुझे इसी तरह की तैयारी पर भरोसा है।

मुझे भाव का बोध। एक सिस्टम जांच एक सामान्य कार्यदिवस को एक शांत गड़बड़ी में बदल सकती है। लोग पूछना शुरू कर देते हैं कि लॉग कहां हैं, कौन सा संस्करण लाइव है, बदलाव को किसने मंजूरी दी, और एक रिकॉर्ड दूसरे से मेल क्यों नहीं खाता। मैंने यही पैटर्न कई बार देखा है. सिस्टम काम करता है. टीम काम करती है. तनाव लापता सबूतों, गंदे रिकॉर्डों और अस्पष्ट कदमों से आता है। यही वह हिस्सा है जिसे अधिकतर लोग नज़रअंदाज़ कर देते हैं। सिस्टम जाँच केवल इस बारे में नहीं है कि उपकरण चलता है या नहीं। यह इस बारे में है कि क्या प्रक्रिया को बिना अनुमान के दिखाया, समझाया और दोहराया जा सकता है। मैंने अपना वर्कफ़्लो उस विचार के इर्द-गिर्द बनाया। मैं सेटअप को सरल रखता हूं. मैं रिकॉर्ड ढूंढना आसान रखता हूं। मैं यह सुनिश्चित करता हूं कि प्रत्येक परिवर्तन के लिए अनुरोध से समीक्षा तक जारी करने का एक स्पष्ट मार्ग हो। चेक आने पर यह दृष्टिकोण बहुत दर्द से बचाता है। मैं व्यवहार में किस पर ध्यान केंद्रित करता हूँ: - परिवर्तन लॉग साफ़ करें, मैं रिकॉर्ड करता हूँ कि क्या बदला, किसने बदला, और क्यों बदला। - स्वच्छ पहुंच नियंत्रण मैं अक्सर अनुमतियों की समीक्षा करता हूं, इसलिए केवल सही लोग ही सही हिस्सों को छू सकते हैं। - बुनियादी बैकअप जांच मैं पुष्टि करता हूं कि बैकअप मौजूद हैं, और मैं परीक्षण करता हूं कि उन्हें पुनर्स्थापित किया जा सकता है। - पता लगाने योग्य अनुमोदन मैं अनुमोदन नोट एक ही स्थान पर रखता हूं, इसलिए किसी को भी पांच टूल में खोजना नहीं पड़ता है। - सरल समस्या ट्रैकिंग मैं समस्याओं को जल्दी लॉग करता हूं, फिर उन्हें स्पष्ट समाधान और स्पष्ट नोट के साथ बंद कर देता हूं। एक छोटा सा उदाहरण मेरे दिमाग में रहता है. मैंने एक बार एक वेयरहाउस टीम के साथ काम किया था जो एक साधारण कारण से आंतरिक समीक्षाओं में विफल रही। उनका सिस्टम ठीक था, लेकिन हर रिकॉर्ड एक अलग जगह पर रहता था। एक व्यक्ति के पास ईमेल में नोट्स थे। दूसरे ने चैट में स्वीकृतियां रखीं। एक तिहाई ने डेस्कटॉप फ़ोल्डर पर स्क्रीनशॉट संग्रहीत किए। जब एक चेक आया, तो उन्होंने कहानी को एक साथ खींचने में घंटों लगा दिए। हमने सिर्फ प्रक्रिया बदली है. मैंने उनसे प्रत्येक अपडेट के लिए एक साझा लॉग रखने को कहा। प्रत्येक कार्य के लिए एक तिथि, एक नाम, एक कारण और एक परिणाम की आवश्यकता होती है। हम अनुमतियों और बैकअप स्थिति के लिए साप्ताहिक समीक्षा भी निर्धारित करते हैं। अगली समीक्षा काफी सहज रही। टीम को ज्यादा मशक्कत करने की जरूरत नहीं पड़ी. वे दिखा सकते हैं कि क्या हुआ, कब हुआ और किसने हस्ताक्षर किये। जब मैं कहता हूं कि एक प्रणाली को जांच के लिए तैयार रहना चाहिए तो मेरा यही मतलब है। मेरी अपनी विधि सरल है: - इसे लिख लें - इसे एक स्थान पर रखें - किसी और के पूछने से पहले इसकी समीक्षा करें - छोटे अंतराल को जल्दी ठीक करें - अंतिम समय में खोज करने से बचें मुझे यह विधि पसंद है क्योंकि यह वास्तविक काम का सम्मान करती है। अधिकांश टीमें प्रयास की कमी के कारण विफल नहीं होतीं। वे बिखरे हुए सबूतों और जल्दबाजी से निपटने के कारण विफल हो जाते हैं। यदि आप अभी सिस्टम जांच की तैयारी कर रहे हैं, तो मैं तीन प्रश्नों से शुरुआत करूंगा: - क्या मैं नवीनतम परिवर्तन दिखा सकता हूं? - क्या मैं बता सकता हूं कि इसे मंजूरी किसने दी? - क्या मैं साबित कर सकता हूं कि बैकअप और एक्सेस नियम चालू हैं? यदि कोई उत्तर अस्थिर लगता है, तो वह अंतराल बंद करना है। मैं यहां फैंसी शब्दों का पीछा नहीं करता। मैं शांत संचालन, स्वच्छ रिकॉर्ड और एक ऐसी प्रक्रिया की परवाह करता हूं जो किसी के कठिन प्रश्न पूछने पर भी कायम रहती है। वही असली आराम है. जांच कब शुरू होगी, आप अनुमान नहीं लगा पा रहे हैं. आप तैयार हैं.

मैं उस भावना को जानता हूं जो निरीक्षण से पहले आती है। टीम शांत हो जाती है. लोग कागजात दो बार जांचना शुरू करते हैं। एक गुम लॉग, एक ढीला लेबल, या प्रशिक्षण में अंतराल एक सामान्य दिन को एक लंबे दिन में बदल सकता है। मैंने इसे ऑडिट और साइट जांच में 120 से अधिक बार देखा है, और वही समस्या सामने आती रहती है: अधिकांश टीमें विफल नहीं होती हैं क्योंकि वे काम को अनदेखा करती हैं। वे छोटे-छोटे अंतरालों में फंस जाते हैं जिन्हें चूकना आसान होता है। मेरा रास्ता सरल है. मैं साइट को वैसे ही देखता हूँ जैसे एक ऑडिटर इसे देखता है। मैं पहले रिकार्ड जांचता हूं। मैं अगली मंजिल पर चलता हूं। मैं टीम से छोटे, सीधे प्रश्न पूछता हूं। मैं लोगों की बातों को फाइलों में दिखाई गई बातों से मिलाता हूं। यहीं से तनाव कम होना शुरू हो जाता है। एक स्वच्छ निरीक्षण प्रवाह आम तौर पर कुछ बुनियादी आदतों से आता है: मैं दस्तावेजों को ढूंढना आसान रखता हूं। अंशांकन लॉग, प्रशिक्षण फ़ाइलें, सफाई रिकॉर्ड और चेकलिस्ट एक स्पष्ट प्रणाली में रहते हैं। मैं सुनिश्चित करता हूं कि टीम को दैनिक दिनचर्या पता हो। लोगों को पता होना चाहिए कि क्या करना है, प्रत्येक कार्य का मालिक कौन है और सबूत कहाँ संग्रहीत हैं। मैं छोटी-छोटी समस्याओं को बढ़ने से पहले ही ठीक कर देता हूं। एक फीका लेबल, एक गुम हस्ताक्षर, या देर से चेक नोट अपने आप में छोटा दिख सकता है। ऑडिट के दौरान यह छोटा नहीं लगता। मैं सरल उत्तर तैयार करता हूं. जब कोई ऑडिटर प्रश्न पूछता है, तो टीम को तथ्यों के साथ उत्तर देना चाहिए, अनुमानों के साथ नहीं। मैं यात्रा के दौरान शांत रहता हूं. हड़बड़ी में की गई बातचीत की तुलना में एक स्थिर गति अधिक मदद करती है। एक छोटे खाद्य संयंत्र जिसके साथ मैंने काम किया था, उसका रिकॉर्ड सिस्टम कमजोर था और कुछ चेक गायब थे। टीम को यकीन था कि ऑडिट गड़बड़ होगा। हमने फ़ाइलें साफ़ कीं, दैनिक चेकलिस्ट को रीसेट किया, और कर्मचारियों के साथ एक संक्षिप्त वॉक-थ्रू किया। ऑडिट के दिन, प्रबंधक प्रत्येक फ़ाइल को बिना खोजे खोल सकता है। ऑडिटर कम रुकावटों के साथ साइट पर चला गया, और टीम को उजागर होने के बजाय तैयार महसूस हुआ। यही वह हिस्सा है जिसकी मुझे सबसे ज्यादा परवाह है। मैं एक दिन के लिए साइट को उत्तम दिखाने का प्रयास नहीं करता। मैं टीमों को एक ऐसा सेटअप बनाने में मदद करता हूं जो तब कायम रहता है जब कोई कठिन प्रश्न पूछना शुरू कर देता है। यदि आपका अगला निरीक्षण पहले से ही भारी लगता है, तो मैं यहां से शुरू करूंगा: रिकॉर्ड की जांच करें। फर्श पर चलो. टीम से बात करें. उन अंतरालों को बंद करें जो बार-बार आते रहते हैं। सबूत दिखाना आसान रखें. इस तरह मैं टीमों को कम दबाव और कम अंतिम समय के झटके के साथ निरीक्षण का सामना करने में मदद करता हूं।

मैं उन टीमों के साथ काम करता हूं जो उन प्रणालियों से थक चुकी हैं जो सतह पर तो ठीक दिखती हैं और दबाव पड़ने पर टूट जाती हैं। मुझे वही दर्द बार-बार दिखता है. डेटा गड़बड़ हो जाता है. जाँच में बहुत अधिक समय लगता है. छोटी-छोटी त्रुटियाँ लंबे अनुवर्ती कार्य में बदल जाती हैं। लोग उन उपकरणों पर विश्वास खो देते हैं जिनका वे प्रतिदिन उपयोग करते हैं, और विश्वास का यह अंतर हर चीज़ को धीमा कर देता है। इसीलिए मैं उन प्रणालियों की परवाह करता हूं जो समीक्षा के तहत साफ रहती हैं। हमारा सिस्टम 120+ ऑडिट पास कर चुका है। मैं इसे नारे के तौर पर नहीं कहता. मैं ऐसा इसलिए कह रहा हूं क्योंकि ऑडिट तेजी से कमजोरियां उजागर करता है। वे दिखाते हैं कि क्या किसी सिस्टम को जांचना आसान है, बनाए रखना आसान है और उस पर भरोसा करना आसान है जब वास्तविक काम उस पर निर्भर करता है। मैं भरोसे को सरल तरीके से देखता हूं। एक विश्वसनीय प्रणाली को लोगों को कम संदेह के साथ आगे बढ़ने में मदद करनी चाहिए। इसे रिकार्ड स्पष्ट रखना चाहिए। इसे स्थिर कार्य का समर्थन करना चाहिए। इसे टीमों को यह अनुमान लगाने के लिए मजबूर नहीं करना चाहिए कि क्या हुआ या समस्या कहां से शुरू हुई। जब मैं उपयोगकर्ताओं से बात करता हूं तो मुझे एक ही लक्ष्य सुनाई देता है। वे कम आश्चर्य चाहते हैं. वे कम छूट चाहते हैं। वे एक ऐसी प्रक्रिया चाहते हैं जिसे वे लंबे नोट्स और पीछे हटने के बिना समझा सकें। मैंने इसे वास्तविक कार्य में देखा है। एक बार एक ग्राहक हर हफ्ते छोटी-छोटी रिकॉर्ड समस्याओं को ठीक करने में घंटों बिताने के बाद मेरे पास आया। उनकी टीम ख़राब काम नहीं कर रही थी. सिस्टम ने सरल कार्यों को आवश्यकता से अधिक कठिन बना दिया है। एक साफ़ सेटअप और सख्त समीक्षा चरणों के बाद, उनकी दैनिक प्रक्रिया को प्रबंधित करना आसान हो गया। टीम ने बार-बार वही प्रश्न पूछना बंद कर दिया। उस बदलाव से समय की बचत हुई और तनाव कम हुआ। यही वह हिस्सा है जिसकी मुझे सबसे ज्यादा परवाह है। एक अच्छी व्यवस्था को बड़े-बड़े दावों की जरूरत नहीं होती। इसके लिए स्पष्ट संरचना की जरूरत है. इसके लिए स्थिर प्रदर्शन की आवश्यकता है. इसे एक ऐसे सेटअप की आवश्यकता है जो लोगों द्वारा विभिन्न कोणों से जांच करने पर भी कायम रहे। जब मैं किसी सिस्टम की समीक्षा करता हूं तो मैं कुछ चीजों पर ध्यान केंद्रित करता हूं: स्पष्ट लेआउट, मैं चाहता हूं कि उपयोगकर्ता तेजी से वह ढूंढ सकें जो उन्हें चाहिए। यदि उन्हें केवल बुनियादी कार्य पूरा करने के लिए मानचित्र की आवश्यकता है, तो सिस्टम बहुत अधिक मांग कर रहा है। मैं चाहता हूँ कि सरल जाँचें समस्याएँ जल्दी सामने आएँ। जो प्रणाली मुद्दों को छिपाती है वह बाद में अधिक मेहनत करती है। आसान रखरखाव मैं चाहता हूं कि टीमें भारी प्रयास के बिना चीजों को चालू रखें। छोटे सुधार छोटे ही रहने चाहिए. स्थिर उपयोग मैं चाहता हूं कि सिस्टम कोई नया दर्द पैदा किए बिना दैनिक कार्य का समर्थन करे। यह दिखावटी वादों से कहीं अधिक मायने रखता है। जब ये सब एक साथ आता है तो विश्वास बढ़ने लगता है। इसलिए भी ऑडिट नतीजे मेरे लिए मायने रखते हैं। ऑडिट वास्तविक उपयोग को प्रतिस्थापित नहीं करते हैं, लेकिन वे दिखाते हैं कि क्या कोई सिस्टम करीबी समीक्षा के लिए खड़ा हो सकता है। 120+ ऑडिट पास करना मुझे बताता है कि सिस्टम अनुमान पर नहीं बना है। इसे कई बार, कई तरीकों से, कई नजरों से जांचा जा चुका है। मुझे लगता है कि खरीदार अक्सर गलत सवाल पूछते हैं। वे पूछते हैं, "यह प्रणाली क्या दावा कर सकती है?" मैं पूछता हूं, "क्या काम व्यस्त होने पर यह प्रणाली स्पष्ट रह सकती है?" वही असली परीक्षा है. यदि आप ऐसी प्रणाली चाहते हैं जिस पर आप भरोसा कर सकें, तो मेरा मानना ​​है कि सही रास्ता सरल है: स्पष्ट संरचना की तलाश करें। स्थिर परिणामों की तलाश करें. वास्तविक जाँच दिखाने वाले समीक्षा रिकॉर्ड देखें। ऐसी टीम की तलाश करें जो स्पष्ट रूप से बोलती हो और बड़े शब्दों के पीछे न छिपती हो। इसी तरह से मैं किसी सिस्टम का मूल्यांकन करता हूं। साफ। स्पष्ट। दैनिक उपयोग के लिए तैयार. यदि आप उन उपकरणों से थक गए हैं जो हल करने की तुलना में अधिक काम बनाते हैं, तो मैं उस भावना को समझता हूं। मैंने देखा है कि जब किसी सिस्टम पर भरोसा करना मुश्किल हो जाता है तो कितना समय बर्बाद हो जाता है। मैंने यह भी देखा है कि जब सेटअप साफ़ हो और जाँच पहले से ही हो तो काम कितना आसान लगता है। यही वह अंतर है जिसकी मुझे तलाश है।

मैं जानता हूं कि ऑडिट कितनी तेजी से तनाव में बदल सकता है। एक गुम फ़ाइल, एक अस्पष्ट रिकॉर्ड, प्रक्रिया में एक छोटा सा अंतराल और पूरी समीक्षा बोझिल लगने लगती है। मैंने अंतिम समय में टीमों को जल्दबाजी करते, अनुमान लगाते और चीजों को पैच करते देखा है। इससे आम तौर पर लंबी रातें होती हैं, बार-बार आना-जाना होता है और बहुत अधिक चिंता होती है। मेरा दृष्टिकोण सरल है: मैं ऑडिट-तैयार सिस्टम बनाता हूं जिसका पालन करना आसान है, जांचना आसान है और उपयोग करना आसान है। मेरे द्वारा समर्थित पिछले कार्य में, प्रक्रिया 120+ निरीक्षणों को पार कर चुकी है। इसका मतलब यह नहीं है कि हर मामला एक जैसा है, और मैं कभी भी सही परिणाम का वादा नहीं करता। इसका मतलब यह है कि मुझे पता है कि समीक्षा टीमें क्या तलाशती हैं, और मुझे पता है कि समस्याएं आमतौर पर कहां दिखाई देती हैं। मैं किस पर ध्यान केंद्रित करता हूं: - स्पष्ट रिकॉर्ड जिन्हें ढूंढना आसान है - प्रारंभ से अंत तक स्वच्छ दस्तावेज़ प्रवाह - किसी भी समीक्षा से पहले सरल जांच - स्टाफ चरण जो स्मृति पर निर्भर नहीं होते हैं - कमजोर बिंदुओं के लिए त्वरित समाधान मैं जल्दी पहचान लेता हूं मैं आमतौर पर वर्तमान सेटअप को देखकर शुरू करता हूं। मैं कुछ बुनियादी प्रश्न पूछता हूं: - रिकॉर्ड कहां रखे जाते हैं? - उन्हें कौन अपडेट करता है? - किसकी कमी है? - जब काम व्यस्त हो जाता है तो क्या छूट जाता है? यह हिस्सा मायने रखता है. मैंने एक कंपनी को घंटों बर्बाद होते देखा है क्योंकि तीन लोग एक ही लॉग को तीन अलग-अलग तरीकों से रख रहे थे। मुद्दा ऑडिट का ही नहीं था. मुद्दा प्रक्रिया का था. एक छोटा सा उदाहरण: एक बार एक ग्राहक ढेर सारी फाइलों, मिश्रित तिथियों और कोई स्पष्ट हैंडऑफ़ निशान लेकर मेरे पास आया। टीम ने सोचा कि ऑडिट विफल हो जाएगा। मैंने उन्हें रिकॉर्ड्स को क्रमबद्ध करने, नामकरण नियमों को ठीक करने और सबमिट करने से पहले एक सरल समीक्षा चरण निर्धारित करने में मदद की। अगला निरीक्षण अधिक सुचारू रूप से चला, और कर्मचारियों ने कहा कि उन्हें बहुत कम दबाव महसूस हुआ। मैं इसी तरह का बदलाव करना पसंद करता हूं। मेरी विधि व्यावहारिक चरणों के आसपास बनाई गई है: - फ़ाइल संरचना को साफ करें - सभी रिकॉर्ड के लिए एक नामकरण नियम निर्धारित करें - प्रत्येक कार्य के लिए एक मालिक रखें - जमा करने से पहले उच्च जोखिम वाली वस्तुओं की समीक्षा करें - एक छोटी चेकलिस्ट रखें जिसे कर्मचारी हर दिन उपयोग कर सकें मुझे यह भी परवाह है कि प्रक्रिया टीम के लिए कैसी लगती है। यदि सिस्टम बहुत कठिन है, तो लोग इसका उपयोग करना बंद कर देते हैं। अगर कदम बहुत लंबे हों तो गलतियाँ बढ़ती हैं। यदि प्रारूप बहुत ढीला है, तो समीक्षाएँ गड़बड़ हो जाती हैं। मैं सरल उपकरण पसंद करता हूं जिनका उपयोग लोग वास्तव में कर सकें। यही चीज़ एक टीम को न केवल एक निरीक्षण के लिए, बल्कि अगले निरीक्षण के लिए भी तैयार रहने में मदद करती है। यदि आप अब ऑडिट दबाव का सामना कर रहे हैं, तो मैं यहां से शुरू करूंगा: - प्रत्येक प्रमुख रिकॉर्ड को एक स्थान पर इकट्ठा करें - डुप्लिकेट और पुराने संस्करणों को हटा दें - दिनांक, नाम और साइन-ऑफ की जांच करें - कुछ भी अस्पष्ट चिह्नित करें - प्रक्रिया को फिर से बनाएं ताकि अगला अपडेट आसान हो मेरा विचार सीधा है: एक मजबूत ऑडिट परिणाम आमतौर पर समीक्षा शुरू होने से बहुत पहले शुरू होता है। मैं बड़े-बड़े दावों पर भरोसा नहीं करता. मैं साफ-सुथरे काम, नियमित जांच और एक ऐसी प्रक्रिया पर भरोसा करता हूं जो दबाव बढ़ने पर भी कायम रहती है। यदि आप चाहें, तो मैं आपके वर्तमान सेटअप को ऑडिट-तैयार और प्रबंधित करने में आसान बनाने में आपकी सहायता कर सकता हूं। इस लेख की सामग्री के संबंध में किसी भी पूछताछ के लिए, कृपया लैनलिंग से संपर्क करें: mr.yin@bluecollarwatertreatment.com/WhatsApp 13813026198।

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